Mobil uygulamadan silme
- MotoPoyraz uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüden Profil sekmesine gidin.
- “Hesabımı Sil” seçeneğine dokunun.
- Kimliğinizi doğrulayın (şifreniz ya da Google / Apple ile yeniden giriş) ve silmeyi onaylayın.
Web sitesinden silme
- motopoyraz.com üzerinden müşteri paneline giriş yapın.
- Profil sayfasındaki “Hesabı sil” bölümüne gidin.
- Şifrenizi girerek silmeyi onaylayın.
Hesabınız Google veya Apple ile açıldıysa (şifreniz yoksa) silme işlemini mobil uygulamadan yapın ya da aşağıdaki talep yolunu kullanın.
Müşteri paneline gitSilinen ve saklanan veriler
Silinen veya anonimleştirilen veriler
- Hesap ve profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon) ile giriş bilgileriniz; hesabınız kalıcı olarak kapatılır.
- Google / Apple hesap bağlantıları, açık oturumlar, cihaz ve bildirim (push) kayıtları hemen silinir.
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan diğer kişisel veriler en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
Yasal olarak saklanan kayıtlar
- Fatura, ödeme, servis ve iş emri kayıtları: ticari defter ve belgeler için 10 yıl, vergi kayıtları için en az 5 yıl boyunca kimliğinizle bağı koparılarak (anonimleştirilerek) saklanır.
- Araç fotoğrafları, videolar ve teslim imzaları: ilgili servis kaydıyla birlikte garanti ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca.
- İşlem güvenliği ve erişim kayıtları: 2 yıl.
Süresi dolan kayıtlar periyodik imha süreçlerinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın. KVKK Aydınlatma Metni
Giriş yapamıyorsanız: silme talebi
Hesabınıza erişemiyorsanız hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@motopoyraz.com adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Silme talebi gönder