1. Сфера действия
Настоящая Политика описывает, как Moto Poyraz Motosiklet Servisi («MotoPoyraz», «мы») обрабатывает ваши персональные данные при использовании сайта https://motopoyraz.com, личного кабинета клиента и панели сотрудников, а также мобильных приложений MotoPoyraz («Сервисы»). Преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Обязательное уведомление по Закону Турции № 6698 (KVKK) доступно здесь: https://motopoyraz.com/ru/kvkk
2. Какие данные мы собираем
- Учётные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес.
- Данные о мотоцикле: марка, модель, год выпуска, госномер, номер рамы/двигателя, пробег.
- Сервисные записи: записи на сервис, заявки, заказ-наряды, согласования смет, история обслуживания, счета и платежи.
- Фото и видео: снимки при приёмке и обслуживании или загруженные вами при создании заявки.
- Цифровая подпись: ваша подпись в актах приёмки и выдачи.
- Данные устройства: push-токен устройства/браузера, тип устройства и версия приложения.
- Журналы использования и безопасности: IP-адрес, данные сеансов, журналы ошибок и доступа.
- Cookie и локальное хранилище (см. ниже).
3. Как мы используем данные
- для записи и обслуживания, ведения заказ-нарядов и выдачи мотоцикла,
- для информирования о статусе ремонта, запросах на согласование, напоминаниях о записи и безопасности учётной записи,
- для выставления счетов и исполнения требований закона,
- для защиты учётной записи, предотвращения злоупотреблений и устранения ошибок,
- для оценки и повышения качества обслуживания.
Мы не продаём ваши данные. Рекламные и аналитические cookie используются только при вашем явном согласии в баннере cookie (см. раздел 4). Рекламные сообщения отправляются только с вашего явного согласия.
4. Cookie и локальное хранилище
Строго необходимые cookie и хранилище браузера используются всегда: сеансовые cookie (для безопасного входа), cookie выбора языка, запись вашего выбора cookie и кэш service worker для офлайн-режима. Кроме того, ТОЛЬКО если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie, загружаются cookie и теги Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel для оценки эффективности рекламы и показа подходящих объявлений; эти поставщики обрабатывают такие данные, как посещённые страницы, нажатия на запись/телефон/WhatsApp, сведения об устройстве и браузере и онлайн-идентификаторы, на серверах за пределами Турции. Без согласия эти теги не загружаются, и сайт работает так же. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
Карта загружает фрагменты OpenStreetMap, при этом ваш IP-адрес передаётся картографическому серверу. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, однако без необходимых cookie вход в систему и подобные функции работать не будут.
5. SMS, e-mail, WhatsApp и push-уведомления
Транзакционные уведомления о сервисе и записях мы отправляем по SMS, e-mail, WhatsApp и push через соответствующих поставщиков.
Push-уведомления включаются только после вашего разрешения на устройстве/в браузере; отключить их можно в любой момент в настройках устройства или в настройках уведомлений личного кабинета. Уведомления безопасности, например о сбросе пароля, отправляются независимо от настроек.
6. Фото, видео и подписи
Снимки, сделанные при приёмке и обслуживании, и ваша подпись хранятся для фиксации состояния мотоцикла, прозрачного отображения выполненных работ и защиты прав в случае спора. Файлы находятся в хранилище с ограниченным доступом и показываются вам и уполномоченным сотрудникам только по подписанным ссылкам с ограниченным сроком действия.
7. Передача данных и поставщики услуг
- поставщики SMS, e-mail и WhatsApp,
- инфраструктура push-уведомлений (Apple, Google Firebase, Expo, web push-сервисы браузеров),
- поставщики хостинга, хранения и резервного копирования,
- платёжные организации и банки,
- поставщикам рекламы и аналитики (Google, Meta) — только с вашего явного согласия,
- бухгалтеры и юристы; уполномоченные органы по законному запросу.
Поставщики обрабатывают данные только от нашего имени и по нашим указаниям. Трансграничная передача осуществляется в соответствии со ст. 9 KVKK.
8. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры: шифрование HTTPS, одностороннее хеширование паролей, ролевое разграничение доступа, краткоживущие токены, ограничение частоты запросов, журналирование доступа и регулярное резервное копирование. Абсолютно защищённых систем не существует; в случае утечки данных мы направим уведомления, предусмотренные законом.
9. Сроки хранения
Мы храним данные столько, сколько требуют цели обработки и закон. Подробные сроки указаны в Уведомлении KVKK: https://motopoyraz.com/ru/kvkk
10. Удаление учётной записи
- В приложении: в мобильном приложении MotoPoyraz откройте «Профиль» > «Удалить аккаунт»; после подтверждения личности учётная запись будет удалена.
- По e-mail: отправьте с зарегистрированного адреса письмо с темой «Запрос на удаление аккаунта» на kvkk@motopoyraz.com; запрос выполняется не позднее чем через 30 дней.
При удалении учётной записи данные профиля, контактов и устройств удаляются или обезличиваются. Данные, подлежащие обязательному хранению (счета, записи о сервисе), хранятся с ограниченным доступом в течение установленного законом срока и затем уничтожаются.
11. Конфиденциальность детей
Сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не создаём для них учётные записи. Если вам стало известно о таком случае, свяжитесь с нами.
12. Ваши права
Вы можете реализовать права по ст. 11 KVKK (доступ, исправление, удаление, возражение и др.), написав на kvkk@motopoyraz.com. Порядок обращения и полный перечень прав приведены в Уведомлении KVKK.
13. Изменения
Мы можем обновлять Политику с учётом изменений Сервисов или законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой последнего обновления; о существенных изменениях мы сообщим дополнительно.
14. Контакты
Moto Poyraz Motosiklet Servisi · Cumhuriyet Mah. İsmail Ogan Sk. No:5, 07425 Alanya/Antalya · Телефон: +90 552 597 56 21 · E-mail: info@motopoyraz.com · Запросы по персональным данным: kvkk@motopoyraz.com